Qualitätsmanagement

Der einfache Weg zur Umsetzung der gesetzlichen Vorgaben

Die Vorgaben Die Vorgaben:
Gemäss GMG hat jede Praxis bis Ende 2010 ein einrichtungsinternes Qualitätsmanagementsystem und das dazugehörige QM-Handbuch einzuführen. Eine Zertifizierung nach DIN ISO 9001:2008 ist nicht gefordert.

Die Umsetzung der KFO-IG Die Umsetzung der KFO-IG
Die Philosophie bei der Konzeption für das QM View war geprägt von der Einfachheit, Flexibilität und Umsetzbarkeit für die Praxen. Wir haben nicht nach der Maximallösung gesucht, sondern nach einer Lösung, die die Praxen in die Lage versetzt, ohne Behinderung des täglichen Praxisablaufs ein QM einzuführen.

Der Nutzen Der Nutzen
Ein Wort noch zum Nutzen eines QM-Systems: Hier wird vieles versprochen und am Montag in der Praxis wenig bis nichts umgesetzt. Der größte Nutzen besteht in der Erstellung des Handbuches. Nur in dieser Phase beschäftigt man sich mit den einzelnen Arbeitsabläufen und schaut nach, ob sie auch wirklich so laufen, wie man sich das vorstellt oder glaubt man nur, das es richtig läuft. Nur hier hat man die Chance, jeden einzelnen Ablauf auf seine Sinnhaftigkeit und Effizienz hin zu hinterfragen. Das ist auch der Grund, warum man erst einmal anfangen sollte. Ist das Handbuch erst erstellt, ist der Zusatznutzen überschaubar und hilft nur noch bei neuen oder fehlerbehafteten Abläufen.

Die Kurse der KFO-IG als Unterstützung zur Umsetzung Die Kurse der KFO-IG als Unterstützung zur Umsetzung
Zum Thema Qualitätsmanagement gab und gibt es bereits viele Kursangebote. Viele sind überfrachtet mit Gesetzestexten und vielen Dingen zur ISO-Norm und den jeweiligen Instrumenten. Die praktischen Dinge des Lebens kommen darin nur selten vor.

In erster Linie kommt es aber darauf an, mit den Instrumenten Flow-Chart, Arbeits- und Verfahrensanweisungen sowie Checklisten anhand von praktischen Beispielen umgehen zu lernen. Nur wer diese Instrumente mindestens 3 bis 4 mal durchgespielt hat, bekommt ein Gefühl für die Thematik.

Das zweite Problem ist: wie fange ich das überhaupt an, womit beginne ich , was kann ich an wen delegieren, wie bekomme ich eine Systematik da rein und welchen Nutzen kann ich aus dem QM ziehen? Klassische Fragen und die Antwort liegt in einem zeitgemäßen Projektmanagement. Die Systematik betrifft nicht nur das QM-Handbuch selbst sondern viel mehr bei der Umsetzung und Einführung.

Für die Kieferorthopäden bietet die KFO-IG eine Seminarreihe in verschiedenen Städten in Deutschland an (Termine unter Fortbildung), wo genau diese Problematik im Vordergrund steht.

Das EDV-Programm QM-View Das EDV-Programm QM-View
Die KFO-IG hat in Zusammenarbeit mit der Firma dental-strategy und der PVS ein EDV-Programm für das QM-Handbuch erstellt. Bei der Funktionalität wurde auf strikte Einfachheit geachtet. Schließlich wollen Sie kein neues Abrechnungsprogramm haben, sondern ein einfaches Tool, mit dem Sie Ihr QM-Handbuch erstellen können. Ferner haben wir auf eine höchstmögliche Flexibilität geachtet. Wir geben so wenig wie möglich vor, damit Sie auf bereits vorhandene Sachen zurückgreifen können. Strikte Vorgaben sind zwar meistens bequem, aber irgendwie passen sie doch nicht so richtig und dann hat man mehr Arbeit als vorher.

Wenn Sie es wollen, brauchen Sie kein weiteres externes Programm, um das Handbuch erstellen zu können. Es ist möglich, alle benötigten Sachen in diesem Programm zu hinterlegen. Es empfiehlt sich aber, zumindest für die Flow-Charts z.B. Word zu haben, das geht dann doch etwas schneller. In der Regel wird ein Rechner aber gleich mit Word ausgeliefert, so dass Sie nichts weiter kaufen und wieder schulen müssen. Ein paar Nutzenpunkte:

Weitere Infos zum Programm und Testversionen erhalten Sie unter www.qm-view.de

qm view